CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trên website Máy khoan Miền Bắc NT, qua điện thoại, zalo, fanpage hoặc kênh bán hàng chính thức khác của shop.

2. Cách đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng bằng 1 trong các cách sau:

  • Đặt hàng online trên website: Chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ → Đi tới thanh toán → Điền thông tin → Xác nhận đơn.

  • Đặt qua điện thoại / Zalo / Chat: Nhân viên tư vấn sẽ ghi nhận thông tin, kiểm tra kho và gửi mã đơn/tóm tắt đơn cho khách.

  • Đặt qua email: Gửi email kèm mã sản phẩm, số lượng, địa chỉ, SĐT; shop sẽ phản hồi xác nhận trong thời gian làm việc.

3. Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống/nhân viên sẽ gửi thông báo xác nhận qua email/SMS/Zalo/Chat kèm: mã đơn, danh sách sản phẩm, giá, phí vận chuyển, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.

  • Đơn chỉ được coi là chính thức khi: (1) thanh toán hoàn tất (đối với đơn trả trước/đặt cọc) hoặc (2) shop xác nhận còn hàng và xác nhận giao (đối với COD).

4. Giá cả & tình trạng hàng

  • Giá hiển thị trên website là giá tham chiếu tại thời điểm cập nhật. Giá có thể thay đổi do chương trình khuyến mại hoặc điều chỉnh định kỳ. Shop sẽ áp dụng giá tại thời điểm khách xác nhận đơn (hoặc thời điểm thanh toán nếu có quy định khác).

  • Shop cố gắng cập nhật tình trạng kho chính xác, nhưng trong một số trường hợp hiếm hoi có thể xảy ra hết hàng. Nếu hết hàng, shop sẽ thông báo ngay và đề xuất: hoàn tiền, đổi sang mẫu tương đương hoặc đặt trước (pre-order).

5. Đặt cọc

  • Với một số sản phẩm (hàng đặt trước, sản phẩm khuyến mãi, đơn giá lớn), shop có thể yêu cầu đặt cọc một phần (ví dụ 30–50%) để xác nhận đơn. Thông tin đặt cọc sẽ được nêu rõ khi khách đặt.

  • Thời gian giao hàng cho đơn pre-order được ghi trên trang sản phẩm; nếu có thay đổi, shop sẽ liên hệ khách để thống nhất.

6. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

  • Trước khi đơn được xử lý (chưa đóng gói): Khách có thể yêu cầu sửa thông tin hoặc hủy đơn bằng cách liên hệ CSKH (hotline/email) — shop sẽ cố gắng xử lý nhanh.

  • Sau khi đơn đã đóng gói / chuyển cho đối tác vận chuyển: Việc thay đổi/hủy có thể bị giới hạn và khách có thể chịu phí xử lý/hoàn trả tùy trường hợp.

  • Đơn đặt cọc: Hủy đơn đặt cọc có thể bị giữ lại phí đặt cọc hoặc chi phí xử lý theo quy định đã thông báo khi đặt.

7. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý (xác nhận, đóng gói) thường là 0–2 ngày làm việc cho hàng có sẵn, trừ trường hợp khuyến mãi, sự kiện, hoặc sản phẩm pre-order. (Thời gian vận chuyển phụ thuộc đối tác vận chuyển và khu vực nhận hàng.)

  • Mốc thời gian cụ thể cho từng đơn sẽ được hiển thị trong email/SMS xác nhận.

8. Thanh toán khi đặt hàng

  • Khách có thể thanh toán: COD, chuyển khoản, thẻ (Visa/Mastercard), ví điện tử hoặc trả góp (nếu có).

  • Nếu chọn chuyển khoản hoặc thanh toán trước, vui lòng ghi rõ mã đơn + tên trong nội dung chuyển khoản để shop đối soát nhanh.

  • Đơn hàng chưa thanh toán (nếu yêu cầu thanh toán trước) có thể bị hủy sau một khoảng thời gian nhất định nếu không nhận được thanh toán — chính sách thời hạn thanh toán sẽ được nêu khi đặt.

9. Hàng đặt nhiều / đơn số lượng lớn / đơn công ty

  • Với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn bán cho doanh nghiệp (Yêu cầu hóa đơn VAT, xuất kho lớn), vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng doanh nghiệp để nhận báo giá, thời gian giao và điều kiện thanh toán ưu đãi.

  • Đơn lớn có thể cần thời gian xử lý và ký hợp đồng/phiếu giao hàng riêng.

10. Giao hàng & theo dõi đơn

  • Sau khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển, shop sẽ gửi mã vận đơn/đường link theo dõi cho khách (nếu có).

  • Khách chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ và thông tin liên hệ chính xác để tránh trễ/huỷ đơn do lỗi thông tin.

11. Trường hợp lỗi / gian lận đơn hàng

  • Nếu phát hiện dấu hiệu gian lận (thông tin giả, giao hàng nhiều lần, thanh toán mâu thuẫn), shop có quyền tạm hoãn/huỷ đơn và yêu cầu bổ sung xác thực (CMND/CCCD, ảnh, số tài khoản).

  • Mọi hành vi gian lận có thể bị báo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

12. Chính sách áp dụng cho khuyến mãi, quà tặng kèm

  • Điều kiện áp dụng khuyến mãi (mã giảm giá, quà tặng) sẽ được nêu rõ khi chương trình diễn ra.

  • Nếu khuyến mãi áp dụng sai do lỗi hệ thống, shop sẽ liên hệ và có phương án xử lý (giữ quyền điều chỉnh theo điều khoản chương trình).

13. Hủy do shop

  • Trong trường hợp bất khả kháng (hết hàng trên diện rộng, lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống), shop có quyền hủy đơn và sẽ thông báo khách đồng thời hoàn trả toàn bộ số tiền đã thu theo phương thức đã thanh toán.

14. Thông tin liên hệ

Hotline: 0945.592.503
Zalo: 0945.592.503
Email: maykhoanmienbac@gmail.com
Website: www.maykhoanmienbacnt.com
Địa chỉ: Số 2-B2,Tổ dân phố cơ khí Yên Viên, Xã Phù Đổng, TP Hà Nội