CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng tại website Máy khoan Miền Bắc NT — bao gồm mua trực tiếp qua website, đặt hàng qua điện thoại, hoặc qua kênh chăm sóc khách hàng.

2. Đơn vị tiền tệ

Mọi giá hiển thị, thanh toán và hoàn tiền trên website đều sử dụng VNĐ (đồng Việt Nam), trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

3. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho khu vực có dịch vụ giao hàng của shop.
  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  • Lưu ý: Với đơn hàng giá trị lớn, shop có thể yêu cầu đặt cọc hoặc chuyển khoản trước để xác nhận đơn.
  •  

4. Bảo mật & xử lý giao dịch

  • Mọi giao dịch thanh toán trên website đều sử dụng kết nối SSL/TLS để bảo mật thông tin.

  • Chúng tôi hợp tác với các cổng thanh toán uy tín để xử lý thẻ và ví điện tử; shop không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ của khách hàng.

  • Shop có thể yêu cầu xác thực bổ sung (ảnh CMND/CCCD, xác minh số điện thoại) nếu phát hiện giao dịch bất thường để phòng chống gian lận.

5. Xác nhận đơn hàng & hóa đơn

  • Sau khi hoàn tất thanh toán (hoặc nhận đặt cọc/đặt hàng), hệ thống sẽ gửi Email/SMS xác nhận đơn hàng kèm thông tin thanh toán.

  • Khách hàng có nhu cầu hóa đơn VAT vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, thông tin liên hệ) trước khi hàng được giao. Thời hạn yêu cầu hóa đơn: trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (hoặc theo qui định hiện hành).

6. Trường hợp lỗi giao dịch / thanh toán thất bại

  • Nếu giao dịch không thành công (lỗi cổng, xác thực thất bại, hệ thống ngân hàng), hệ thống sẽ hiển thị báo lỗi và khách hàng có thể thử lại hoặc chọn phương thức khác.

  • Trong trường hợp shop đã trừ tiền nhưng không nhận được xác nhận giao dịch, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi kèm biên lai sao kê/ảnh chụp giao dịch để được kiểm tra và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

7. Hoàn tiền và hủy đơn

7.1. Hủy đơn trước khi giao hàng

  • Nếu khách hàng huỷ đơn trước khi hàng được giao, shop sẽ hoàn tiền theo phương thức khách đã thanh toán (trừ phí chuyển khoản nếu có).

  • Thời gian hoàn tiền: 3–14 ngày làm việc tùy ngân hàng/đối tác thanh toán.

7.2. Hoàn tiền sau khi giao hàng (trả hàng/đổi hàng)

  • Nếu sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc có vấn đề theo chính sách đổi/trả hàng, shop sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng và hoàn tiền.

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả về và xác minh tình trạng, shop sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3–14 ngày làm việc (tùy kênh thanh toán).

  • Hoàn tiền COD sẽ được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển vào ví điện tử theo thỏa thuận.

7.3. Lưu ý về thời gian hoàn tiền

  • Thời gian tiền về tài khoản người nhận bị phụ thuộc vào ngân hàng/đối tác: thẻ/ATM: 3–14 ngày; ví điện tử: 1–5 ngày; chuyển khoản nội bộ: thường nhanh hơn.

8. Phí liên quan

  • Phí chuyển tiền do ngân hàng/ ví điện tử thu (nếu có) sẽ do bên thực hiện chuyển thanh toán chịu, trừ khi có thỏa thuận khác.

  • Trong trường hợp hủy đơn do khách hàng, shop có thể áp dụng phí xử lý theo chính sách nội bộ (nếu đã bắt đầu xử lý đơn hàng).

9. Xử lý tranh chấp

Mọi tranh chấp về thanh toán sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác: cung cấp bằng chứng giao dịch, biên bản nhận/tra hàng.

10. Thông tin liên hệ

Hotline: 0945.592.503
Zalo: 0945.592.503
Email: maykhoanmienbac@gmail.com
Website: www.maykhoanmienbacnt.com
Địa chỉ: Số 2-B2,Tổ dân phố cơ khí Yên Viên, Xã Phù Đổng, TP Hà Nội